Política de Cancelamento, Troca e Estorno.

Na Sacrarium, prezamos pela transparência e pelo respeito com nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de cancelamento, troca e estorno, conforme previsto na legislação vigente.

Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso deseje cancelar sua compra, entre em contato o mais breve possível pelos nossos canais de atendimento:

  • WhatsApp: 11 94227-7516

  • E-mail: suporte@sacrariumoficial.com.br

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cancelamento será realizado e o estorno processado conforme a forma de pagamento utilizada.

Trocas e devoluções

Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto enviado em tamanho ou cor diferente do solicitado.

Nestes casos, o frete para a troca será por nossa conta, e o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto correto;

  • Estorno do valor pago;

  • Crédito em loja (vale-compra).

Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme política da empresa, mesmo estando dentro do prazo legal de 7 dias.

Estornos e reembolsos

O estorno será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto e pode ocorrer por:

  • Estorno no cartão de crédito (respeitando os prazos da operadora);

  • Pix para a conta do cliente;

  • Vale-compra ou cupom com o valor correspondente.

Como solicitar

Para qualquer solicitação, entre em contato por um dos nossos canais:

  • WhatsApp: 11 94227-7516

  • E-mail: suporte@sacrariumoficial.com.br

Nos informe:

  • Número do pedido;

  • Descrição do problema;

  • Fotos do produto (se aplicável).

Nosso atendimento funciona de segunda a sábado.